info@smartsellgroup.ru
info@smartsellgroup.ru
Мы всегда используем комплексный подход в решении задач
Почему именно его, а не один какой-то «волшебный» инструмент?
В 90% случаев проблема онлайн продаж скрывается во взаимосвязи.
Тарифы на услуги SERM
Прозрачное ценообразование — один из главных принципов нашей работы. Ниже представлены базовые пакеты, которые охватывают потребности большинства компаний. Точную стоимость рассчитает менеджер после бесплатного аудита вашей поисковой выдачи. Указанные serm цены актуальны для стандартных проектов; для крупных брендов с высококонкурентной нишей итоговая стоимость формируется индивидуально.
| Пакет | Состав работ | Площадки | Объём контента | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Старт | Мониторинг + базовая очистка | до 5 | 4 материала / мес | от 25 000 ₽ |
| Оптимальный | Мониторинг + вытеснение + посев | до 15 | 10 материалов / мес | от 55 000 ₽ |
| Pro | Полный цикл ORM / SERM | до 30 | 20 материалов / мес | от 110 000 ₽ |
| Антикризис | Борьба с волной негатива | индивидуально | по запросу | индивидуально |
Выберите пакет, который соответствует масштабу вашей задачи, или закажите бесплатный аудит, чтобы получить персональное предложение.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУОнлайн-калькулятор стоимости SERM
Хотите узнать ориентировочную стоимость прямо сейчас? Воспользуйтесь нашим калькулятором — укажите количество негативных ссылок в топ-10, выберите типы площадок (отзовики, карты, социальные сети, форумы .ru) и желаемый объём положительных упоминаний компании. Система автоматически рассчитает базовую стоимость проекта и сформирует список рекомендаций.
Расчёт стоимости в режиме консультации
Мы подскажем вам ориентировочную стоимость на основе текущего состояния репутации бренда и выбранного уровня работ. Такой подход помогает получить реалистичную оценку ещё до запуска проекта.
Кому необходима защита и управление репутацией?
Управление репутацией в поисковых системах одинаково критично для компаний разного масштаба и сферы деятельности. Рассмотрим каждый сегмент подробнее.
Для брендов и компаний — защита от чёрного PR конкурентов
Недобросовестная конкуренция в интернете принимает всё более изощрённые формы. Волна заказных негативных отзывов, вброшенных накануне сезона продаж, способна обрушить выручку компании за несколько дней. Наше агентство формирует защитный контентный барьер из положительных и нейтральных материалов, которые последовательно вытесняют деструктивный контент из поисковой выдачи Яндекс и Google. Репутацией бренда нужно управлять постоянно — не только в кризис.
Для первых лиц и личного бренда — SERM для персон
Генеральный директор, публичный эксперт или медиаперсона — для них поисковая репутация напрямую влияет на деловые переговоры, партнёрства и продажи услуг. Мы создаём положительный информационный фон вокруг персонального бренда: размещаем экспертные статьи на авторитетных площадках .ru, работаем с отзывами клиентов о специалисте, нейтрализуем нежелательный контент в выдаче Яндекс и Google.
Для интернет-магазинов и сферы услуг — рост конверсии из поиска
Покупатели доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям. Если перед покупкой человек видит обилие негативных отзывов о вашем магазине на первых позициях — он уйдёт. Серм-инструменты позволяют системно наращивать массив положительных отзывов клиентов на ключевых площадках: Яндекс.Маркет, Google Maps, Отзовик.ru, iRecommend.ru, Flamp.ru, 2ГИС и десятках нишевых ресурсов.
Из чего складывается стоимость SERM-продвижения?
Итоговая стоимость проекта определяется совокупностью факторов — чем сложнее ситуация, тем масштабнее работа. Вот ключевые составляющие ценообразования:
Глубина мониторинга — отслеживание упоминаний компании в топ-10 или топ-20 поисковой выдачи, в социальных сетях и на отзовиках .ru.
Количество негативных материалов — чем больше негативных ссылок нужно вытеснить, тем выше объём работы по созданию конкурирующего контента.
Авторитетность целевых площадок — публикации на высокорейтинговых ресурсах стоят дороже, но дают устойчивый результат в поисковых системах.
Сложность удаления негатива — часть негативных отзывов можно удалить через модераторов площадок, остальные требуют вытеснения новым контентом.
Объём положительных материалов — количество отзывов, статей, пресс-релизов и обзоров, которые необходимо создавать и размещать ежемесячно.
География проекта — федеральные проекты охватывают десятки городов, что существенно увеличивает масштаб работ.
Этапы работ по улучшению репутации бизнеса
Работа начинается с детального анализа того, что видят потенциальные клиенты вашей компании. Специалисты исследуют топ-20 поисковой выдачи по брендовым запросам, оценивают тональность каждого материала, определяют источники негатива и рассчитывают индекс репутационного риска. Этот этап занимает 2–3 рабочих дня и завершается подробным отчётом с картой угроз.
На основании результатов аудита формируется индивидуальная стратегия управления репутацией в интернете — для конкретного бизнеса и его целевой аудитории. Определяется перечень целевых площадок: отзовики, карты (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС), HR-порталы, отраслевые форумы. Для каждой из них прописывается контентный план: типы материалов, частота публикаций, желаемая тональность.
Один из наиболее трудоёмких этапов. Команда специалистов создает массив высококачественных положительных и нейтральных материалов, которые последовательно занимают позиции в поисковой выдаче, выталкивая нежелательный контент за её пределы. Параллельно ведётся работа по официальному удалению части негативных отзывов через модераторов площадок и юридическим путём — там, где это возможно.
Репутация бренда строится на фактах. Мы создаём развёрнутые обзоры компании, экспертные статьи и реальные отзывы клиентов, а затем публикуем их на авторитетных площадках .ru с сильными поисковыми позициями. Каждый материал оптимизирован под поисковые системы, что ускоряет его попадание в топ выдачи Яндекс и Google.
Управление репутацией — это непрерывная работа, а не разовая акция. Ежемесячно клиент получает детальный отчёт: динамика тональности выдачи, новые упоминания компании в интернете, статус обработанных негативных отзывов. Автоматизированная система мониторинга отслеживает упоминания бренда в режиме 24/7 и мгновенно сигнализирует о появлении нового негатива на любой из площадок.
На каких площадках мы формируем доверие к вашему бренду?
Широкий охват доверенных площадок — ключевое конкурентное преимущество нашего агентства. Мы работаем со всеми значимыми ресурсами, которые влияют на поисковую выдачу в Яндекс и Google:
Otzovik.ru, IRecommend.ru, Flamp.ru, Zoon.ru, Yell.ru — площадки с высоким трастом и стабильными позициями.
Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС — здесь клиенты читают отзывы перед звонком или визитом в компанию.
Работа с репутацией работодателя на hh.ru, «Правда Сотрудников», Otzovik/rabota — важно для привлечения качественных кадров и формирования положительных ассоциаций с брендом.
Нишевые площадки .ru с тематической аудиторией, которой доверяют потенциальные клиенты вашей компании.
Экспертные статьи и пресс-релизы на новостных порталах укрепляют авторитет бренда в глазах поисковых систем и формируют положительных фон вокруг вашего имени в сети.
Результаты нашей работы: кейсы «до / после»
Факты убедительнее слов. Несколько показательных примеров работы компании.
Кейс 1: медицинская клиника
На старте — 6 негативных отзывов в топ-10, рейтинг на Яндекс.Картах 3,2 звезды, конверсия из поиска падала три квартала подряд. Через 4 месяца: все позиции топа заняты нейтральными и положительными материалами, рейтинг вырос до 4,6, количество входящих звонков клиентов увеличилось на 34%.
Кейс 2: строительная компания
Конкуренты систематически размещали заказные негативные отзывы на ключевых площадках .ru. За 3 месяца работы удалось вытеснить 80% деструктивного контента из выдачи Яндекс и Google, запустить систему сбора реальных отзывов клиентов и снизить стоимость привлечения лида на 22%.
Кейс 3: сеть ресторанов
Задача — управление репутацией на картах и отзовиках в 12 городах. Результат: средний рейтинг на всех площадках вырос с 3,8 до 4,5, а доля положительных упоминаний бренда в поисковой выдаче — с 40% до 87%.
Часто задаваемые вопросы
Зачем нужен SERM и как он влияет на продажи?
SERM (Search Engine Reputation Management) — комплекс мер по управлению тем, что видят пользователи, когда ищут вашу компанию, бренд или продукт в поисковых системах. По данным исследований, более 85% покупателей читают отзывы перед тем, как принять решение о покупке. Негативные материалы в топ-10 снижают конверсию на 20–40% — это означает прямые потери выручки компании каждый день.
Можно ли полностью удалить негативные отзывы из выдачи?
Полное удаление возможно не всегда — это зависит от площадки и характера контента. Часть негативных отзывов удаляется через модераторов при наличии весомых оснований (нарушение правил, недостоверность). Остальные материалы вытесняются из поисковой выдачи путём систематического создания положительных публикаций. Эффективность вытеснения составляет 85–95% при регулярной работе на протяжении нескольких месяцев.
Как быстро видны первые результаты работы с репутацией?
Первые изменения в поисковой выдаче Яндекс и Google заметны уже через 4–6 недель. Устойчивый результат — чистый топ-10 с преобладанием положительных упоминаний компании — формируется за 3–5 месяцев в зависимости от количества негативных материалов и конкурентности ниши.
Почему нельзя останавливать SERM-продвижение после очистки топа?
Поисковая выдача — живая среда. Конкуренты не дремлют, клиенты продолжают оставлять отзывы, а площадки регулярно обновляют ранжирование. Прекращение работы означает постепенное возвращение негатива на утраченные позиции. Регулярный мониторинг и превентивное создание положительного контента — лучшая страховка репутации бренда на горизонте нескольких лет.
Как отличить фальшивый негатив конкурентов от реального отзыва клиента?
Заказной негатив выдаёт себя рядом характерных признаков: аккаунты без истории, идентичные шаблонные формулировки, совпадение дат публикаций, отсутствие конкретных деталей покупки. Наши специалисты проводят детальный анализ каждого негативного отзыва о компании, определяют его характер и выбирают оптимальный инструмент — от официальной жалобы в модерацию до грамотного ответа от имени бренда.
Заказать SERM: получите бесплатный аудит репутации уже сегодня
Репутация — нематериальный актив, который напрямую конвертируется в прибыль. Каждый негативный отзыв в поисковой выдаче — это клиент, которого вы теряете прямо сейчас. Заказать профессиональные услуги управления репутацией — значит вложить средства в долгосрочный рост бизнеса и защиту бренда от любых атак в интернете.
Получите бесплатный экспресс-анализ топ-20 выдачи по названию вашей компании прямо сейчас. Менеджер свяжется с вами в течение 30 минут, покажет полную картину репутации в интернете и предложит оптимальное решение под ваш бизнес и бюджет.
