Скорость решений
Как в Формуле 1, ключевые репутационные решения принимаются быстро и точно.
info@smartsellgroup.ru
info@smartsellgroup.ru
SERM аудит: профессиональный аудит управления репутацией бренда в интернете
Что потенциальный клиент видит, когда вводит название вашей компании в поисковую строку? Разгромные отзывы на первой странице? Низкий рейтинг на картах? Статья с обвинениями в топ-3? Или — ничего значимого, что говорит об отсутствии имиджа в сети?
Профессиональный SERM-аудит даёт честный ответ на этот вопрос: вы видите реальную картину репутации бренда глазами ваших клиентов и получаете конкретный план действий.
Формула работы: визуальные сигналы
Мы используем метафору гонки и точной аналитики, чтобы показать скорость, контроль и глубину SERM-аудита.
Технологичная аналитика
Работа с данными происходит на уровне современной аналитики и оперативного контроля.
Флаги сервисов
Мы учитываем все каналы — от карт до соцсетей, чтобы репутация работала на бренд.
Глубокий фон
Фоновая аналитика формирует ценность репутации и помогает понять реальные угрозы бренду.
Стоимость и тарифы на репутационный аудит в сети
Прозрачное ценообразование — базовый принцип нашей работы. Три тарифа охватывают задачи бизнеса любого масштаба: от быстрой проверки имиджа до глубокого корпоративного исследования.
Экспресс SERM-аудит
Топ-10 Яндекса и Google по брендовым запросам, базовая тональность
от 15 000 ₽ Выбрать тарифСтандарт / Комплексный
Топ-20 выдачи + анализ главных отзовиков и геосервисов
5–7 дней Выбрать тарифКорпоративный / Тщательный
Выдача + соцмедиа, HR-бренд, упоминания в СМИ, глубокий анализ конкурентов
10–14 дней Выбрать тарифЧто такое SERM-аудит и какие задачи бизнеса он решает?
SERM-аудит — это независимый срез информационного поля вокруг компании или бренда в поисковых системах. Анализируется всё, что видит пользователь в Яндексе и Google по запросам, связанным с вашей компанией.
Выявление репутационных угроз
Анализируются ссылки в выдаче, которые формируют негативный образ бренда, а также площадки, где сосредоточен основной репутационный риск.
Разделение реальных и фейковых публикаций
Мы отличаем реальные жалобы клиентов от заказного негатива конкурентов и подбираем стратегию ответа для каждого типа угроз.
Готовая SERM-стратегия
Вместо абстрактных рекомендаций вы получаете конкретный план действий: приоритеты, площадки и сроки для вытеснения негатива.
Когда компании необходимо срочно провести аудит репутации?
Заказать SERM-аудит нужно, если ситуация с репутацией уже влияет на продажи, сделки или запланированные запуски.
Падение конверсии при стабильном трафике
Если пользователи уходят с сайта, не совершив конверсию, причина может скрываться в репутационном барьере на первой странице поиска.
Новый продукт или выход в регион
Для запуска нового направления важно выйти на рынок с чистым информационным фоном и убедительной репутационной историей.
Атака чёрного PR
Внезапный поток негативных публикаций по бренду — сигнал к срочному аудиту и точечному подавлению угроз.
Внешние сделки и инвестиции
Для переговоров с партнёрами и инвесторами критически важно, чтобы репутация руководства и компании выглядела надёжно.
Какие инструменты мы используем для мониторинга?
Профессиональный аудит невозможен без профессиональных систем. Мы работаем с комплексом сервисов, каждый из которых закрывает свой сегмент репутации.
Охватывает соцмедиа, СМИ, отзовики и форумы для комплексного мониторинга репутации.
Собирает семантику репутационных запросов и анализирует выдачу по каждому названию бренда.
Кластеризует запросы по типам: брендовые, репутационные и именные.
Контролируют рейтинги и отзывы на геосервисах: Яндекс.Карты, Google Maps и 2ГИС.
Типы репутационных запросов, которые мы анализируем
Анализ охватывает три уровня запросов, каждый из которых формирует отдельный слой репутации бренда.
Прямые брендовые запросы
«Название компании» и «сайт компании» — именно здесь потенциальный клиент делает первое впечатление о вашем бизнесе.
Репутационные маркеры
Запросы с «отзывы», «обман», «негатив» показывают, какой контекст видит покупатель перед покупкой.
Именные запросы
Поиск по имени руководителя или ключевого эксперта — важный элемент имиджа в B2B и инвестиционных переговорах.
Этапы проверки репутации в интернете
Каждый этап аудита даёт данные, которые становятся частью общей SERM-стратегии для защиты бренда.
Формируем полный список поисковых запросов: брендовые, репутационные и именные.
Анализируем топ-20 выдачи по всем запросам и классифицируем материалы по тональности.
Исследуем отзывы на геосервисах, отзовиках и HR-порталах, оценивая реальные и фейковые публикации.
Формируем готовый план действий с приоритетами, сроками и ожидаемыми результатами.
Что вы получите по итогам SERM-аудита
Аудит — это не просто список проблем, это набор конкретных рабочих документов для немедленного запуска защиты репутации.
Карта
Репутационного окружения
Визуализация упоминаний
Графическая карта всех важных упоминаний в сети с оценкой влияния на бренд.
Список
Фейковых публикаций
Документ для удаления
Перечень материалов с доказательной базой для юридического удаления и заявлений модераторам.
План
SERM-стратегии
Пошаговый план
Приоритизированный план действий по вытеснению негатива и наращиванию положительного контента.
Часто задаваемые вопросы
Чем экспресс-аудит отличается от комплексного анализа?
Экспресс-аудит представляет собой быстрый срез топ-10 выдачи, тогда как комплексный анализ охватывает топ-20, отзовики, геосервисы и соцмедиа.
Передаются ли данные аудита третьим лицам?
Нет. Результаты аудита и информация о вашей компании остаются конфиденциальными и предоставляются только вам.
Входит ли в стоимость аудита удаление негатива?
Нет, аудит и реализация стратегии — разные услуги. Аудит даёт карту угроз и план, а реализация выполняется отдельно.
Как часто нужно проверять репутацию компании?
Для активного бизнеса — раз в 6 месяцев. При кризисе или интенсивной работе с репутацией — раз в квартал.
Закажите SERM-аудит и защитите бренд от репутационных потерь
Каждый день без четкого контроля репутации — это упущенные клиенты и потерянные сделки. Узнайте, что именно влияет на ваш имидж в сети и получите план действий за 3 дня.
