Разработка скриптов продаж под ключ

При комплексном подходе к интернет-маркетингу важно не только привлечь клиента и заинтересовать его уникальным предложением, но и обеспечить эффективное сопровождение входящих звонков от первого вопроса до оформления сделки. Разработка скриптов продаж с описанием сценария взаимодействия с клиентом помогает регламентировать процесс сопровождения и повышает эффективность продаж.

Зачем нужны скрипты продаж

Скрипты продаж применяются сегодня в самых разных сферах: в интернет-магазинах и call-центрах, для предложений оптовым покупателям, бизнесу, частным лицам, и так далее. Внедрение единых правил и алгоритмов взаимодействия с клиентом поможет повысить качество обслуживания, и оптимизировать регламент обработки звонков. Мы в своей работе придерживаемся принципов, которые позволяют выстроить продажи без потери клиентов. Скрипты требуются вам чтобы:

• Решить поставленную задачу – продать товар или услугу.
• Увеличить конверсию внешних звонков в поток заказов.
• Научить менеджеров корректно ответить на любые вопросы клиента.
• Регламентировать процесс взаимодействия с заказчиком и исключить человеческий фактор (опыт работы и навыки менеджера, настроение и др.)
• Ускорить процесс обучения новых сотрудников.
• Контролировать работу менеджеров и анализировать результаты.

Основные этапы разработки скриптов продаж

При разработке необходимо учесть множество факторов, от характеристик продукта и особенностей бизнеса, до этапа сделки и темы разговора. В нашем агентстве разработка скриптов продаж включает следующие основные этапы:

• Проведение предварительного аудита компании для определения конкурентных преимущества, основных смыслов и целей, которые необходимо донести до клиента.
• Изучение целевой аудиторий и особенностей продукта.
• Разработка независимых сценариев под каждую задачу для различных продуктов/направлений и сегментов целевой аудитории.
• Подготовка текстов, смысловых блоков и оформление скрипта.
• Тестирование сценария разговора.
• Внесение изменений в алгоритмы по результатам тестирования.

Наша компания не использует для разработки скриптов продаж стандартные шаблоны. Мы предлагаем только индивидуальные решения под ключ с учетом всех особенностей вашего бизнеса. Предприниматели Москвы и области имеют возможность заказать разработку скриптов как отдельную услугу или в пакете предложений по комплексной упаковке бизнеса. Финальная цена проекта и сроки реализации определяются по результатам проведения предварительного аудита деятельности компании.